服务是企业与客户之间重要的交流桥梁，进步服务质量，建立杰出客户口碑也是刻画品牌形象的重要方法之一。瑞尔集团作为国内闻名的民营连锁口腔医治企业，自创建以来一直以聚集客户体会为根底，在据守医疗红线的一起深化进步医疗质量，不断深耕客户服务体会，让每一个客户快乐而来，满足而归，刻画杰出品牌形象。
在牙科工作，服务办理细节就是完善办理服务循环中的每一个环节，让客户在每一个环节中都留下完美的体会。这些环节构建的“触摸点”首要就是从门诊的环境卫生、医护人员的服务态度等方面给顾客留下的形象。而在瑞尔看牙，许多客户最深的第一形象就是诊所舒适整齐的环境。瑞尔集团堆集多年的经历打造的「ARRAILCARE瑞尔之道」，以5A体会和5S标准为重要抓手，履行一套标准化、体系化的流程和准则。5A体会即在和客户触摸的不同触点上不断的进步和迭代，并融入公司企业文化和运营理念，实现从客户满足到客户忠实；5S标准本日日清不时洁，在环境打造和标准行为上下了很大功夫，详细标准行动为收拾、整理、清洁、标准及素质，给国人带来口腔医疗服务新体会的一起，也为非公有制企业建立起了工作服务标杆。
除了舒适整齐的环境给顾客留下极深的形象外，瑞尔医护人员的热心、仔细与担任也进步了顾客看牙的全体感触。在瑞尔看牙，每一个牙医都会与顾客进行“亲情式交流”，充沛了解客户的需求，结合客户的年纪、性别、工作等要素拟定医治方案，一起在保证医疗质量上，瑞尔的每一个医师都要恪守公司拟定的“不过度医治”准则。在保证医疗作用方面，医师经过了解客户及其诉求，保证每一例医治方案的质量，经过技能培育和练习和杂乱病例共享，进步医师技能水平与全科思想。此外，瑞尔的医疗质量办理中心准则，如红线办理体系、病例分级和医师分级准则、杂乱病例多学科会诊准则、拔牙、栽培手术和全麻医治前纠错准则等，都经过了多年实践验证和不断完善。
瑞尔集团建立至今20余年一直据守医疗实质，遵从“适度医治”和“诚信、专业、做好人”的企业文化价值观，赢得了顾客、工作及医师集体的优质口碑和高度认同。截止2021年9月30日，瑞尔集团旗下的瑞尔齿科和瑞泰口腔在曩昔十年已服务约740万人次，致力于为客户供给一站式、专业、高品质的口腔医疗服务，并堆集了丰厚的顾客口碑，成为民营口腔工作的佼佼者。
20余载深耕口腔医疗品牌服务，瑞尔集团一直据守“顾客即家人”服务理念，经过打造舒适的就医环境、疏通的交流途径以及严格恪守“适度医治”准则等，为广阔顾客带来有温度、有深度、有广度的口腔医疗服务，助力他们笑得更自傲，收成了很多顾客口碑。
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